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- Envío y Entrega. Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega establecidos. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control. Los costos de envío y cualquier impuesto adicional serán especificados durante el proceso de compra.
- Devoluciones y Reembolsos. En Rincon de Nubia, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones o solicitar reembolsos. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para garantizar una experiencia de compra transparente y satisfactoria.
- Productos Dañados o con Tara. Si ha recibido un producto que presenta daños o defectos de fabricación, El Rincon de Nubia se hará cargo de los gastos de envío para la devolución del producto. En este caso, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para informarnos sobre el problema y coordinar el proceso de devolución. Una vez que hayamos recibido el producto dañado o con tara, procederemos a realizar la devolución íntegra del importe de la compra, incluyendo los gastos de envío originales.
- Devoluciones por Motivos No Relacionados con Daños o Taras. En situaciones donde la devolución del producto no se deba a daños o taras, ofrecemos dos opciones:
- a. Recogida y devolución por parte de el Rincon de Nubia: Si decide que prefiera que Rincon de Nubia se encargue de la recogida y devolución del producto, estaremos encantados de hacerlo. Sin embargo, en este caso, al procesar el reembolso, se descontarán los gastos de envío incurridos en la devolución del producto del importe a reembolsar.
- b. Envío por cuenta del cliente: También ofrecemos la opción de que el cliente se haga cargo del envío de la devolución por su cuenta. Si elige esta opción, deberá asegurarse de que el producto sea enviado de manera segura y que llegue a nuestras instalaciones en perfecto estado. Una vez recibamos el producto devuelto en condiciones adecuadas, procederemos a realizar el reembolso del importe de la compra, excluyendo los gastos de envío originales.
- Es importante destacar que, para procesar cualquier devolución o reembolso, el producto debe estar en su estado original y con todas las etiquetas y accesorios originales. Además, recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que se haya completado el proceso de devolución y reembolso. Para solicitar una devolución o reembolso, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email info@rincondenubia.com o llamando al 686577584, quien le guiará a través del proceso y responderá a cualquier pregunta que pueda tener. Estamos comprometidos en brindarle una solución justa y eficiente para garantizar su satisfacción con su experiencia de compra en Rincon de Nubia.
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